あなたの心を軽くする「ことばのはね」

あなたの心を軽くする「ことばのはね」のブログです。

聴くチカラ

先週

かけ算のチカラ

プレゼンのチカラ

…と

コミュニケーションの課題と

その解決策について書かせて頂きましたが

今回はその中の

「1.5倍相手のことを聴くチカラ」

です。

具体的には

「肯定的な聴き方」

になりますが

こちらは

「今野華都子」さんが参考になるかと思います。

放漫経営により一時期傾いた

タラサ志摩スパリゾート(ホテル)

を立て直した

世界一のエステティシャンである

今野華都子さんが

その際に重視した3つのこと

それは…

1.「ハイ」という肯定的な返事

2.「笑顔」

3.相手の話を「頷きながら」聴くこと

この肯定的な聴き方により

業績不信とその度重なる立て直しの失敗により荒んだ従業員の心を癒し

心にもう一度火を灯すことに成功し

立て直しにも成功した

というお話です!

詳しくはこちらが参考になるかと思います。

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ホテルを立て直した世界一のエステティシャン

…というと

とてもパワフルなイメージがあるかもしれませんが

今野華都子さんはそれとは対象的に静かなイメージですが

とても神秘的な素敵な女性です♪

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