かけ算のチカラ
たまたまあるサイトを見ていて気付いたのですが…
「コミュニケーション」
に関しては
多くの方が頭を抱えていることかと
そう思います。
「伝えたはずなのにうまく伝わっていない」
「言われたとおりにやったのに満足されない」
「そもそもコミュニケーションがない」
などなど
さまざまな課題があることかと思います。
「コミュニケーションがない」
…はさておき
伝えたい内容が100%伝わらないというのは
どうも
「かけ算」
で表せそうです。
伝えたい側が伝えたい内容を
資料を使って
「70%」
伝える
そして一方の
受け手側が伝えられた内容を
資料を読んで
「70%」
受け取る
…とした場合…
伝えたい内容を「100%」とすると
0.7×0.7=0.49
つまり
「49%」
しか相手には伝わらない
「半分以下の理解」
になってしまう
ということになります。
「100%」伝えたい内容を理解するには…
受け手が「70%」の理解だとすると
…
1÷0.7=1.428…
つまり
伝えたい内容の
「1.4倍」の資料が必要になってきます。
逆もまた同様で
伝えたい側が「70%」の資料だとすると
「1.4倍」
伝えたい内容を聞く姿勢が必要になる
ということです。
まとめますと…
相手に何かを伝えようと思ったら
伝えたい内容を
「1.5倍」くらいにして伝えること。
相手から何かを伝えられたら
伝えられた内容を
「1.5倍」くらいにして理解すること。
が大切だということになります。
つまり
…
伝える側であっても
伝えられる側であっても
「100%」
だけでは
コミュニケーションが成り立たない可能性が大いにある
ということを
理解しておくことが
コミュニケーションの秘訣
と言えるのではないでしょうか。