あなたの心を軽くする「ことばのはね」

あなたの心を軽くする「ことばのはね」のブログです。

かけ算のチカラ

たまたまあるサイトを見ていて気付いたのですが…

「コミュニケーション」

に関しては

多くの方が頭を抱えていることかと

そう思います。

「伝えたはずなのにうまく伝わっていない」

「言われたとおりにやったのに満足されない」

「そもそもコミュニケーションがない」

などなど

さまざまな課題があることかと思います。

「コミュニケーションがない」

…はさておき

伝えたい内容が100%伝わらないというのは

どうも

「かけ算」

で表せそうです。

伝えたい側が伝えたい内容を

資料を使って

「70%」

伝える

そして一方の

受け手側が伝えられた内容を

資料を読んで

「70%」

受け取る

…とした場合…

伝えたい内容を「100%」とすると

0.7×0.7=0.49

つまり

「49%」

しか相手には伝わらない

「半分以下の理解」

になってしまう

ということになります。

「100%」伝えたい内容を理解するには…

受け手が「70%」の理解だとすると

1÷0.7=1.428…

つまり

伝えたい内容の

「1.4倍」の資料が必要になってきます。

逆もまた同様で

伝えたい側が「70%」の資料だとすると

「1.4倍」

伝えたい内容を聞く姿勢が必要になる

ということです。

まとめますと…

相手に何かを伝えようと思ったら

伝えたい内容を

「1.5倍」くらいにして伝えること。

相手から何かを伝えられたら

伝えられた内容を

「1.5倍」くらいにして理解すること。

が大切だということになります。

つまり

伝える側であっても

伝えられる側であっても

「100%」

だけでは

コミュニケーションが成り立たない可能性が大いにある

ということを

理解しておくことが

コミュニケーションの秘訣

と言えるのではないでしょうか。